ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

-Resumen de portes

*Para pedidos superiores a 100e PORTES GRATIS

  SEUR CORREOS* RECOGER EN TIENDA
Península 9,68 3,63 0
Baleares 18,36 7,26 0
Zaragoza 6,05 3,63 0
Más de 100e 0 0 0

La opción CORREOS, sólo estará activa para algunos artículos de pequeño tamaño que quepan en un sobre.

Envíos y Devoluciones:

Salvo Promociones y vales descuento, los pedidos inferiores a 100 euros, generaran gastos de envío de 9,68 euros a península y baleares.


Los Plazos de Entrega se encuentran comprendidos entre 7 y 14 días, salvo en casos concretos de los que el cliente será informado dentro de los 2 primeros días hábiles, para efectuar posibles cambios según sus deseos. En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido.


La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (*). En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, podrá modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Le recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión. (*) Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, ejemplo pueblos del interior o de montaña, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.


Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. En caso de  que la agencia no cumpla con la entrega en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a ESTORWEB en el plazo indicado.


Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. Ud. dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir de este, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si esta es debida a causas ajenas a ESTORWEB.

En caso de devolución de mercancía:
* Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 15 días laborables.


* Cualquier gasto que conlleve la devolución si este es ajeno a ESTORWEB será asumido por el cliente. Garantías Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante UN AÑO a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura).

-Modalidades de Pago.

*Con tarjeta de de crédito, mediante una pasarela de pago entre usted y nuestra entidad bancaria, en una transacción totalmente segura, en la que ESTORWEB, no tiene acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta. En este proceso ESTORWEB, sólo recibe una confirmación de nuesta entidad como que el pago está conforme.

*Mediante transferencia Bancaria; al formalizar el pedido recibirá un nº de cuenta al que transferir, es importante que indique su nombre o nº de pedido en el concepto de la misma. Esta modalidad puede acarrear algún tipo de coste por parte de su entidad bancaria.

*Contra reembolso; Pague a nuestro repartidor, cuando le entregue la mercancía. Este tipo, tiene un coste adicional de un 6% del importe , con un mínimo de 5 euros. Esta Opción sólo está activa, para pedidos inferiores a 100 euros.

*Pay-Pal; El pago por excelencia en internet, es necesario que usted tenga una cuenta abierta en este método de pago.

Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. Queda excluido el servicio de sustitución del material que reemplace al que se este reparando o que se prevea cambiar. ESTORWEB se compromete a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. Nota: En caso de reclamación, la agencia retirará la mercancía siempre tal como fue entregada. En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, si el cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino. En caso de solicitarse por el cliente, por un importe de 15€, se podrá enviar cualquier tipo de embalaje para la retirada del producto en condiciones. En caso de que el servicio técnico determine que el producto enviado presente anomalías o deficiencias debidas a su uso normal, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados.


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